| Function name |
осуществление анализа, мониторинга и выявления системных проблем, поднимаемых физическими и юридическими лицами в обращениях (заявлениях, жалобах), запросах, предложениях, откликах и сообщениях; |
| BPA |
Государственное учреждение "Министерство просвещения Республики Казахстан" |
| Department |
Департамент воспитательной работы и дополнительного образования |
| Sphere |
другие направления |
| Sub-sphere |
иные государственные услуги, функции, полномочия и компетенции центральных государственных органов, установленные в соответствии с законами Республики Казахстан |
| Func. group |
13 Прочие |
| Func. subgroup |
9 Прочие |
| Func. task |
2) осуществление межотраслевой координации государственных органов в сфере деятельности, отнесенной к компетенции Министерства; |
| Function type |
Регулятивная |
| Legislation |
"""Некоторые вопросы Министерства просвещения Республики Казахстан"" Постановление Правительства Республики Казахстан от 19 августа 2022 года № 581." |
| Target task |
Осуществление анализа, мониторинга и выявления системных проблем, поднимаемых физическими и юридическими лицами в обращениях (заявлениях, жалобах), запросах, предложениях, откликах и сообщениях заключается в организации системного подхода к обработке и анализу обращений граждан и организаций с целью выявления проблем и улучшения качества обслуживания, а также повышения эффективности работы государственных органов. |
| Function description |
Функция включает в себя регулярный сбор, систематизацию и анализ обращений, поступающих от физических и юридических лиц. Это включает в себя обработку заявлений, жалоб, запросов, предложений и откликов, с последующим выявлением повторяющихся и системных проблем, которые требуют вмешательства на уровне политики или управления. Анализ должен быть направлен на выявление слабых мест в работе государственных органов и услуг, а также на предложение рекомендаций для их улучшения. Важно, чтобы процесс был прозрачным и своевременным, а решения принимались на основе реальных данных. |
| Digital maturity |
частичная автоматизация |
| Public service |
— |
| verified_at | 24.07.2026 05:27 |
|---|